SALE MARKETING LÀ GÌ? CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN SALE MARKETING

Kể từ khi đại dịch COVID-19 bắt đầu, 36% người dùng ở Việt Nam đã tăng cường mua sắm trực tuyến và dành nhiều thời gian làm việc tại nhà. Điều này cho thấy sự chuyển đổi hành vi mua sắm, ảnh hưởng tích cực đến ngành Sale Marketing. Vậy Sale Marketing là gì? Cơ hội của những người theo ngành Sale Marketing có triển vọng như thế nào. Trường Doanh Nhân HBR sẽ giải đáp trong bài viết dưới đây. 

1. Khái niệm Sale Marketing là gì? Mối liên hệ nào giữa Sales và Marketing

"Sales" được định nghĩa là quá trình bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ. Trong khi đó, "Marketing" là các hoạt động quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ trên thị trường nhằm tác động đến người tiêu dùng, nhằm tạo ra ấn tượng mạnh về thương hiệu của công ty hay doanh nghiệp.

Vậy Sale Marketing là gì? Hiểu đơn giản, đây là hình thức bán hàng thông qua việc thực hiện các hoạt động tiếp thị. Cụm từ này cũng thể hiện mối quan hệ giữa việc tiếp thị và bán hàng, bao gồm những điểm sau:

• Tiếp thị đóng vai trò như một "người tiếp sức" hỗ trợ cho quá trình bán hàng diễn ra hiệu quả hơn.

• Trách nhiệm giữa nhóm làm Marketing và Sales có mối liên kết chặt chẽ với nhau.

Một số người thường nhầm lẫn rằng Sales và Marketing là một. Trên thực tế, đây là hai thuật ngữ hoàn toàn khác biệt. Sales tập trung vào việc thuyết phục và đàm phán với khách hàng về việc lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp. Trong khi Marketing bao gồm các hoạt động nghiên cứu thị trường, quảng bá, tiếp thị sản phẩm cũng như xây dựng và duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng.

2. Phân biệt giữa Sale và Sale Marketing 

Dưới đây là bảng so sánh giữa Sale (Bán hàng) và Sale Marketing (Tiếp thị bán hàng):

Bảng so sánh giữa Sale và Sale Marketing 

Tóm lại, Sale (Bán hàng) tập trung vào việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng, trong khi Sale Marketing (Tiếp thị bán hàng) kết hợp giữa việc bán hàng và hoạt động tiếp thị để đạt được mục tiêu doanh số và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

XEM THÊM: GIẢI PHÁP THÁO GỠ MÂU THUẪN GIỮA TEAM SALES VÀ MARKETING

3. Mô tả chi tiết công việc của một nhân viên Sale Marketing

Công việc của một nhân viên Sale Marketing bao gồm các nhiệm vụ sau:

• Lập kế hoạch và chiến lược marketing: Nhân viên Sale Marketing tiếp nhận thông tin về sản phẩm từ các phòng ban liên quan và từ đó xây dựng kế hoạch và chiến lược marketing cụ thể. Họ phải đáp ứng thị hiếu và nhu cầu của khách hàng, điều chỉnh kế hoạch marketing hiện có và sửa đổi yêu cầu để đảm bảo sự phù hợp và tăng sự hài lòng của khách hàng.

• Thực thi chiến lược marketing: Nhân viên Sale Marketing thực hiện các hoạt động quảng bá như sử dụng mạng xã hội, tờ rơi, PR trực tuyến hay báo mạng để thực hiện chiến lược marketing đã đề ra. Họ phải tương tác với khách hàng, giải đáp thông tin liên quan đến sản phẩm, bao gồm giá cả, ưu điểm và độ phù hợp.

• Tiếp xúc với khách hàng: Tiếp xúc với khách hàng, giải đáp tất cả những thông tin liên quan đến sản phẩm, bao gồm giá cả, ưu điểm, độ phù hợp….

• Điều chỉnh dựa trên phản hồi từ khách hàng: Nhân viên Sale Marketing sử dụng phản hồi thực tế từ khách hàng để điều chỉnh giá bán hoặc thực hiện chương trình khuyến mãi phù hợp. Họ cung cấp sản phẩm cho những người có nhu cầu và đưa ra biện pháp chăm sóc khách hàng để tăng sự hài lòng.

• Đánh giá và cải thiện chất lượng: Nhân viên Sale Marketing lưu lại doanh số bán hàng, đánh giá của khách hàng và các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng. Họ lập danh sách các điểm cần cải thiện và những điều có thể tiếp tục phát huy để nâng cao hiệu quả của chiến lược marketing.

• Lập báo cáo đánh giá tổng quát: Nhân viên Sale Marketing viết báo cáo tổng quát để gửi lên cấp trên. Báo cáo này bao gồm thông tin về quy trình thực hiện và kết quả đạt được trong chiến dịch marketing.

4. Những kỹ năng cần có của một Sale Marketing là gì?

Vậy những kỹ năng cần có của một Sale Marketing là gì? Dưới đây Trường Doanh Nhân HBR sẽ liệt kê một số yếu tố bạn cần tìm hiểu khi quyết định theo đuổi công việc này

• Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp tốt là yếu tố quan trọng trong công việc Sale Marketing. Biết cách truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, hấp dẫn và hiệu quả giúp nhân viên tạo sự quan tâm và thu hút khách hàng.

• Kỹ năng xử lý vấn đề: Nhân viên Sale Marketing phải có khả năng xử lý tình huống nhanh chóng và linh hoạt. Kỹ năng này giúp họ tìm ra các giải pháp phù hợp khi gặp khó khăn trong quá trình bán hàng và giữ được sự hài lòng của khách hàng.

• Kiến thức về sản phẩm và thị trường: Để giới thiệu sản phẩm một cách hiệu quả, nhân viên Sale Marketing cần nắm vững kiến thức về sản phẩm và hiểu rõ thị trường. Điều này giúp họ đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp.

• Niềm nở, thân thiện: Sự niềm nở và thân thiện giúp nhân viên Sale Marketing tạo môi trường thuận lợi cho khách hàng. Sự thân thiện và tôn trọng khách hàng giúp xây dựng lòng tin và tạo mối quan hệ lâu dài.

• Lắng nghe ý kiến khách hàng: Biết lắng nghe ý kiến của khách hàng giúp nhân viên Sale Marketing hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này cho phép họ cải thiện sản phẩm và dịch vụ, đồng thời xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.

• Sáng tạo và cầu tiến: Thị trường liên tục thay đổi, do đó, nhân viên Sale Marketing cần có khả năng đổi mới và cầu tiến. Tính sáng tạo giúp họ tạo ra các ý tưởng mới để thu hút khách hàng và nâng cao hiệu quả bán hàng.

• Kỹ năng kết nối và đàm phán: Kỹ năng kết nối và đàm phán giúp nhân viên Sale Marketing xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và đạt được sự đồng thuận trong quá trình bán hàng. Biết lắng nghe và hiểu quan điểm của khách hàng, đồng thời đưa ra lập luận và thuyết phục khách hàng là những yếu tố quan trọng trong kỹ năng này.

XEM THÊM: NẮM VỮNG 21 NGUYÊN TẮC SALES GIÚP DOANH SỐ TĂNG TRƯỞNG VƯỢT BẬC

5. Bí quyết để trở thành một nhân viên Sale Marketing giỏi

Để trở thành một nhân viên Sale Marketing giỏi, không chỉ cần kiến thức, kỹ năng và sự hướng dẫn từ người đi trước, mà còn cần áp dụng những bí quyết sau:

• Liên tục nâng cao năng lực cá nhân: Để đáp ứng yêu cầu thị trường thay đổi nhanh chóng và sự phát triển công nghệ, việc liên tục nâng cao năng lực cá nhân là rất quan trọng. Bằng việc học hỏi và rèn luyện mỗi ngày, bạn sẽ có khả năng thích nghi và vượt qua các yêu cầu công việc một cách tốt nhất.

• Kết nối với thế giới xung quanh: Trong thời đại công nghệ và internet, việc kết nối với thế giới xung quanh là không thể thiếu. Bằng cách làm việc và tương tác với mọi người, bạn sẽ nắm bắt được xu hướng và nhu cầu của thị trường và khách hàng.

• Linh hoạt và nhạy bén: Với tính chất đa dạng và thay đổi của công việc Sale Marketing, sự linh hoạt và nhạy bén là yếu tố quan trọng giúp bạn thành công. Khả năng thích nghi với tình hình thị trường và khách hàng sẽ giúp bạn tìm ra các giải pháp hiệu quả.

• Lạc quan và không sợ thất bại: Đừng nản chí khi gặp phải sự từ chối từ khách hàng. Hãy tìm hiểu nguyên nhân và học từ những thất bại để cải thiện. Tư duy lạc quan và sẵn sàng đối mặt với thách thức sẽ giúp bạn vượt qua khó khăn và đạt được thành công.

6. Cơ hội và thu nhập của Sale Marketing cần biết

Sale Marketing đã trở thành một ngành nghề hấp dẫn và có nhiều cơ hội trong thời đại công nghiệp số. Với sự phát triển của doanh nghiệp và xu hướng số hóa, các công ty ngày càng nhận ra tầm quan trọng của nhân viên tiếp thị và dịch vụ chuyên nghiệp để tăng doanh số.

Theo nhiều nguồn thông tin, Sale Marketing được xem là một trong những công việc có mức lương cao nhất. Người điều hành có bằng Đại học trong lĩnh vực liên quan có thể nhận được mức lương từ 40.800 USD đến 79.600 USD mỗi năm. Con số này rất hấp dẫn và cho thấy tiềm năng phát triển trong ngành.

Ngoài lương, các nhân viên Sale Marketing cũng được hưởng nhiều chế độ đãi ngộ khác như thưởng hàng tháng, thưởng theo kết quả kinh doanh hoặc thưởng theo chỉ số hiệu suất. Bên cạnh đó, các phúc lợi xã hội cũng được đảm bảo và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển cá nhân và sự nghiệp.

Nhân viên bán hàng không hiểu sản phẩm và insight khách hàng nên không nắm bắt được “tử huyệt cảm xúc” của khách hàng để chốt sale? Đội ngũ nhân sự hiện tại không có sự cạnh tranh, dễ rơi vào vùng an toàn, tư duy kinh nghiệm, ngại thay đổi, không chịu học tập và thay đổi trong bối cảnh mới?

Đây có phải là 2 vấn đề lớn nhất mà đội ngũ sales của doanh nghiệp bạn đang gặp phải? Đi tìm giải pháp trong khoá đào tạo 2 ngày XÂY DỰNG HỆ THỐNG MARKETING & BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP:

• 5 câu hỏi cốt tử mà các sales leader cần phải nắm vững để gia tăng doanh số bền vững
• Xác định chân dung khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả sales & marketing và nguồn lực doanh nghiệp - Mô hình Phễu - Ống - Kèn chìa khóa thu hút, giữ chân và quản trị trải nghiệm khách hàng
• 5 kiểu nhân viên bán hàng: Thu ngân - Thợ săn - Nông dân - Người trông giữ vườn thú - Cố vấn
• R&R - Xây dựng động lực thúc đẩy nhân sự sales

Trên đây là khái niệm của Sale Marketing là gì và tất tần tật thông tin về công việc Sale Marketing. Ngành Sale Marketing đóng vai trò quan trọng trong cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp/công ty để tăng doanh thu. Do đó, nhu cầu tuyển dụng trong lĩnh vực này đang tăng cao trong một xã hội phát triển kinh tế như hiện nay.